سياسة الإرجاع والاسترداد
في موقع mercadisos.com، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياستنا الخاصة بالإرجاع والاسترداد هنا لمساعدتك.
الإرجاع
**الأهلية**: لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب لتقديم طلب إرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها، وفي عبوته الأصلية.
**المنتجات غير القابلة للإرجاع**: بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (الأطعمة، الزهور)، المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد العناية الشخصية، لا يمكن إرجاعها.
**عملية الإرجاع**: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mercadinos.com. يرجى تضمين رقم طلبك، سبب الإرجاع وأي صور توضح العيب أو التلف إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
الاسترداد
**الفحص والموافقة**: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وسنخطرك بحالة الطلب. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم معالجة الاسترداد في غضون 7-10 أيام عمل.
**طريقة الاسترداد**: سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يمكن إصدار رصيد في المتجر.
**الاسترداد الجزئي**: في بعض الحالات، سيتم تقديم استرداد جزئي فقط للعناصر التي لا تكون في حالتها الأصلية، أو تلك التي تكون تالفة أو مفقودة أجزاء لأسباب غير ناتجة عن خطأ من جانبنا.
الاستبدال
يتم استبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@mercadinos.com.
تكاليف الشحن للإرجاع
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد، إلا إذا تم النص على خلاف ذلك.
في mercadisos.com، هدفنا هو تقديم شحن سريع وموثوق به إلى جميع أنحاء .
**سياسة الشحن**
**مدة المعالجة**:
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل. لا يتم شحن أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد يتأخر الشحن. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.
**رسوم الشحن والتسليم**
الشحن المجاني: شحن مجاني إلى جميع أنحاء، ويستغرق التوصيل بين 1-2 أيام عمل.
تأكد من دقة معلومات الشحن عند تقديم طلبك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mercadinos.com.